1. Introducción

En Clatri nos tomamos tu privacidad en serio. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados ("el Servicio").

Clatri es un asistente de IA agentiva diseñado para ayudarte a gestionar tu dinero, salud y vida personal de forma simple y sin fricción. El agente de IA actúa de manera autónoma en tu nombre para organizar tus finanzas, hacer seguimiento de tu salud y mejorar tu productividad personal. Dada la naturaleza sensible de esta información, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratar tus datos con el máximo cuidado.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que proporcionas

Cuando usas Clatri, puedes proporcionarnos:

Información de cuenta: nombre, correo electrónico y datos de autenticación mediante Google o Apple Sign-In.
Datos financieros: ingresos, gastos, saldos de cuentas, transacciones y metas financieras que decides registrar.
Datos de salud: historial médico, síntomas, medicamentos, métricas de salud e información de bienestar que decides registrar.
Contenido personal: entradas de diario, tareas, notas, recordatorios y eventos de calendario.
Archivos multimedia: fotos, documentos como recibos o facturas y mensajes de voz que subes.

2.2 Información recopilada automáticamente

Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores únicos.
Datos de uso: funciones utilizadas, patrones de interacción y métricas de rendimiento de la app.
Datos de registro: horarios de acceso, registros de errores e información diagnóstica.

2.3 Información de servicios automatizados

Cuando conectas servicios externos o activas funciones automatizadas en Clatri, podemos recopilar:

Transacciones bancarias: datos de transacciones obtenidos mediante lectura automatizada de cuentas financieras conectadas.
Datos de servicios conectados: información recuperada de servicios de terceros a los que autorizas acceso.

Estos servicios requieren configuración inicial y operan continuamente en tu nombre una vez activados.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

Prestar el Servicio: procesar solicitudes, almacenar datos y entregar insights personalizados mediante nuestro agente de IA.
Mejorar el Servicio: analizar patrones de uso para mejorar funciones y experiencia.
Analítica agregada: analizar datos anonimizados y agregados para producir estadísticas globales que nos ayuden a mejorar.
Servicios automatizados: leer y procesar datos de servicios conectados, como transacciones bancarias, para mantener registros actualizados.
Enviar notificaciones: recordatorios de medicamentos, tareas, vencimientos de pagos y otras alertas configuradas.
Soporte: responder consultas y resolver problemas.
Seguridad: detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas robustas para proteger tu información personal:

Row Level Security (RLS): tus datos se aíslan a nivel de base de datos. Solo tú y las personas con quienes compartas entidades pueden acceder a los registros asociados.
Cifrado: todos los datos se cifran en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
Autenticación segura: usamos OAuth 2.0 mediante Google y Apple Sign-In.
Infraestructura: nuestros servicios se alojan en Supabase con seguridad de nivel empresarial.

Aunque trabajamos para proteger tus datos, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestras protecciones.

5. Acceso administrativo a datos

Los administradores de Clatri pueden acceder a datos de usuarios para análisis del sistema, mejora del servicio, estadísticas globales, depuración y soporte. Este acceso está limitado a personal autorizado y se realiza bajo protocolos internos estrictos. Clatri se compromete a nunca vender, intercambiar ni compartir datos de usuarios con terceros con fines comerciales.

6. Procesamiento con IA y servicios de IA de terceros

Clatri usa inteligencia artificial para entender solicitudes, ofrecer insights y ejecutar acciones en tu nombre. Obtenemos tu consentimiento explícito antes de enviar datos personales a servicios de IA de terceros. Este consentimiento se obtiene al aceptar nuestros Términos y Política de privacidad y, cuando aplique, mediante una pantalla de consentimiento antes del primer uso del chat.

6.1 Qué datos enviamos a servicios de IA de terceros

Tus mensajes: texto de mensajes y solicitudes.
Transcripciones de voz: grabaciones enviadas para transcripción y luego procesadas como texto.
Imágenes y documentos: fotos, recibos, facturas y otros archivos que subes para análisis o extracción.
Contexto de conversación: historial reciente para mantener continuidad.
Contexto de entidad: resúmenes relevantes de tus datos cuando sean necesarios para responder o ejecutar acciones.

Estos datos se envían únicamente para procesamiento de IA en tiempo real. No son almacenados, retenidos ni usados por esos proveedores para entrenar modelos, de acuerdo con sus compromisos.

6.2 Quién recibe tus datos

Tus datos pueden ser procesados por proveedores externos de inteligencia artificial, como empresas que ofrecen modelos de lenguaje. Seleccionamos proveedores que se comprometen a no usar datos de API para entrenar o mejorar sus modelos.

6.3 Cómo recopilamos y usamos estos datos

Recopilación: cuando envías un mensaje, grabas una nota de voz o subes un archivo.
Transmisión: desde nuestros servidores al proveedor aplicable mediante conexiones cifradas.
Uso: el proveedor genera una respuesta o acción y devuelve el resultado a nuestros sistemas.
Almacenamiento: tus datos completos permanecen en nuestra infraestructura. Solo enviamos el subconjunto necesario para cada solicitud.

6.4 Tu consentimiento

Antes de enviar datos personales a un servicio de IA de terceros, pedimos tu permiso mediante aceptación de Términos y Política de privacidad, pantallas de consentimiento cuando apliquen y la posibilidad de no usar funciones de chat o IA si no consientes.

7. Compartición de datos

No vendemos, intercambiamos ni monetizamos tu información personal. Podemos compartir datos solo en casos limitados: entidades compartidas por ti, proveedores de IA con consentimiento explícito, proveedores de servicio que operan en nuestro nombre, requisitos legales, transferencias de negocio o cuando tú lo autorizas.

8. Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el Servicio. Puedes eliminar tus datos al instante y descargar tu información desde la app, en Settings. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminan permanentemente de nuestros sistemas, salvo cuando la ley exija otra cosa.

9. Naturaleza experimental del Servicio

Clatri está en desarrollo activo. El agente de IA puede cometer errores, el Servicio puede sufrir interrupciones y existe posibilidad de pérdida de datos pese a nuestros esfuerzos. Nos comprometemos a mejorar la fiabilidad, implementar salvaguardas y comunicar problemas relevantes.

10. Consentimiento para recopilación y procesamiento

IA y servicios de terceros: antes de enviar datos personales a proveedores de IA, obtenemos consentimiento explícito. Otras funciones: al usar funciones de Clatri, consientes el procesamiento necesario para que funcionen, como lectura de transacciones, seguimiento de salud y análisis impulsado por IA.

11. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar, exportar, restringir y oponerte a ciertos procesamientos de tus datos. Puedes eliminar y exportar datos directamente desde la app. Para otros derechos, contáctanos en contacto@gurwi.com.

12. Permisos que solicitamos

Cámara: para fotos de documentos, recibos o seguimiento de salud.
Micrófono: para mensajes de voz al asistente de IA.
Biblioteca de fotos: para seleccionar y subir imágenes.
Notificaciones: para recordatorios de medicamentos, tareas y pagos.

Estos permisos solo se usan para sus fines declarados y puedes revocarlos desde la configuración de tu dispositivo.

13. Privacidad de menores

Clatri no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años. Si descubrimos que lo hicimos, la eliminaremos de inmediato.

14. Transferencias internacionales

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos al tuyo. Aplicamos salvaguardas adecuadas para protegerla conforme a esta Política.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios materiales mediante la app o por correo. El uso continuo del Servicio implica aceptación de la política actualizada.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

Email: contacto@gurwi.com
Sitio web: https://clatri.com